A estratégia em ação: balanced scorecardGulf Professional Publishing, 1997 - 344 páginas Medidas gerenciais na Era da Informacao. Por que a empresa necessita de Banaced Scorecard. Este livro remota a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, a unidade de pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo de um ano entre diversas empresas intitulado "Measuring Performance in the Organization of the Future". O estudo foi motvado pela crenca de que os metodos existentes para avaliacao do desempenho empresarial, em geral apoiados no indicadores contabeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. |
Conteúdo
MEDINDO A ESTRATÉGIA | 43 |
Perspectiva dos Processos Internos da Empresa | 97 |
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento | 131 |
7 Integração das Medidas do Balanced Scorecard à Estratégia | 153 |
Estrutura e Estratégia | 175 |
GERENCIANDO A ESTRATÉGIA | 199 |
De Cima para Baixo | 207 |
11 | 263 |
12 | 278 |