A estratégia em ação: balanced scorecard

Medidas gerenciais na Era da Informacao. Por que a empresa necessita de Banaced Scorecard. Este livro remota a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, a unidade de pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo de um ano entre diversas empresas intitulado "Measuring Performance in the Organization of the Future". O estudo foi motvado pela crenca de que os metodos existentes para avaliacao do desempenho empresarial, em geral apoiados no indicadores contabeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos.