40+10 Ferramentas e Técnicas de GerenciamentoBrasport, 11 de set. de 2013 - 416 páginas Este livro apresenta de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Este trabalho procurou possibilitar uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Matriz GUT, Janela de Johari, Modelo Myers-Briggs, Programa 5S, Análise de Valor Agregado e diversas outras ferramentas e técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:
Saber como se comportar em uma negociação é um recurso fundamental para qualquer profissional. As habilidades e técnicas básicas são essenciais para resolver conflitos, conduzir conversas difíceis e administrar bons acordos. As técnicas de negociação partem de uma diversidade de perspectivas e parâmetros, dos mais simples aos mais complexos. Isso tudo explica por que nesta quinta edição houve foco na inclusão de duas técnicas que possibilitem auxiliar os profissionais na obtenção de melhores resultados em suas negociações:MAPUANA (Melhor Alternativa para Um Acordo Não Aceitável) e ZOPA (Zona de Possível Acordo). Também foi feita uma revisão com inclusão de novas informações na ferramenta Modelo Myers-Briggs, que apresenta um modelo de classificação de comportamentos humanos. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecendo e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área de gerenciamento. "Este livro nos ajuda a trazer para a área pública alguns conceitos de gestão que são tão importantes e necessários a qualquer organização pública ou privada." Martha Rocha Chefe de Polícia Civil do Estado do Rio de Janeiro |
Conteúdo
1 | |
7 | |
Árvore de Decisão | 19 |
Balanced Scorecard | 25 |
Benchmarking | 33 |
Brainstorming | 46 |
Fluxograma | 53 |
Lei de Murphy | 62 |
Curva S de Custos | 195 |
Orçamento Matricial | 206 |
Ciclo PDCA | 213 |
Diagrama Espinha de Peixe | 220 |
Folha de Verificação | 227 |
Trilogia Juran | 251 |
WBS Work Breakdown Structure | 265 |
Histograma de Recursos Humanos | 275 |
Matriz de Ansoff | 69 |
Matriz BASICO | 72 |
Matriz GUT | 85 |
Matriz de Prioridades | 101 |
Plano de Gerenciamento de Crises | 118 |
Princípio de Pareto | 133 |
Janela de Johari | 143 |
Modelo MyersBriggs | 155 |
ZOPA | 165 |
Análise de Stakeholders | 171 |
FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE TEMPO | 177 |
Diagrama de Interdependência | 189 |
Matriz de Responsabilidades | 277 |
Mapa de Concorrência | 289 |
Método de Delphi | 297 |
Técnica de Grupo Nominal | 304 |
Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos | 313 |
Técnica de Monte Carlo | 322 |
Sistema de Controle de Alterações | 335 |
Linhas de Base do Projeto | 343 |
Project Builder Guia de Uso | 359 |
Fontes de Consulta | 379 |