Sistemas de gestão empresarial: conceites permanentes na administração de empresas válidas

A razão de ser das empresas válidas. A tarefa da administração nas empresas válidas. Sistema de gestão: um instrumento da administração. Por que existimos, o que fazemos, no que acreditamos: o subsistema institucional. Para onde devemos ir e como estamos indo: o subsistema gerencial. Como realizamos a tarefa empresarial: o subsistema operacional. Como compartilhamos a tarefa empresarial: o subsistema de organização. Como promovemos as relações e o entendimento: o subsistema de comunicação. Como organizamos nosso conhecimento: o subsistema de informação. Como mobilizamos as pessoas para a tarefa empresarial: o subsistema humano-comportamental. Como mantemos o sistema de gestão adequado à evolução da empresa: os processos de mudança.