Controle de qualidade total a maneira japonesa

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Campus, 1993 - 221 páginas
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Atraves do controle de qualidade total, com a participacao de todos os empregados, incluindo o presidente, qualquer empresa pode oferecer produtos, ou servicos, melhores a um custo mais baixo, aumentar as vendas, melhorar os lucros e transformar a empresa em uma organizacao melhor (AU).

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